Política de Devolução
Política de Devolução - VedaTudo
Na VedaTudo Impermeabilizantes, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário realizar uma devolução. Por isso, estabelecemos nossa Política de Devolução com base nas diretrizes a seguir:
- Motivos Aceitos para Devolução:
- Produto Violado: Caso o produto tenha sido violado ou apresente qualquer tipo de alteração em seu lacre original.
- Embalagem Danificada: Se a embalagem do produto estiver danificada ao ponto de comprometer a qualidade e a integridade do produto.
- Produto Danificado: Se o produto apresentar danos que comprometam seu uso adequado no momento da entrega.
2. Condições para Devolução:
- A devolução deve ser solicitada dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com a embalagem original intacta (exceto nos casos de embalagens danificadas no transporte).
- A solicitação de devolução deve ser feita por meio de nossos canais de atendimento, apresentando o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.
3. Processo de Coleta:
- A VedaTudo Impermeabilizantes providenciará a coleta do produto a ser devolvido por meio de carros particulares ou transportadoras, dependendo da localização do cliente.
- O cliente será informado sobre o prazo e o método de coleta após a solicitação de devolução ser aprovada.
4. Devoluções Não Aceitas:
- Produtos Utilizados: Não aceitamos devoluções de produtos que já tenham sido utilizados, mesmo que parcialmente.
- Arrependimento Após Uso: Caso o cliente utilize o produto e, posteriormente, decida fazer a devolução, a solicitação não será aprovada.
5. Reembolso:
- Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e as políticas do provedor de pagamento.
6. Exceções e Observações:
- Em caso de qualquer dúvida ou para esclarecimentos adicionais, o cliente pode entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente.
- Ao comprar na VedaTudo, o cliente concorda com os termos desta Política de Devolução. Agradecemos pela compreensão e cooperação de todos os nossos clientes.